1、什么是《生前契約》？
A：《生前契約》指的就是在生前為自己的身后事做好妥當的安排，通過與殯葬業服務公司簽訂合約，該合約即為《生前契約》。主要內容是關於葬禮的種種事宜，包括事前的諮詢，儀式的安排和各項所需物品的準備，以及事后的后續關懷。

2、《生前契約》的購買年齡是多少？
A：購買人的年齡不受限制，購買時確定的使用人的年齡為50-78周歲，使用人年齡不在50-78周歲范圍內不能購買。

3、生前契約的交費方式？
A：一次性支付。

4、如何購買《生前契約》？
A：點擊右側在線客服進行咨詢預約購買。

5、持有生前契約《確認函》的客戶，能否讓其它親屬使用？怎么使用？
A：可以。先在天佑往官方網站進行預約，確認相關信息后，前往指定的保險機構辦理手續。

6、購買了保險，是否就能使用殯儀服務？
A：目前殯儀服務使用資格僅對接《福壽一生終身壽險》，繳納足額保費后可獲得同泰出具的生前契約《確認函》，當需要使用服務時向同泰提出申請即可使用。

7、退保后《確認函》如何處理？
A：《確認函》對應的保單退保、終止的，該《確認函》自動解除，喪失效力。

8、客戶身故后是否需要立即使用《確認函》？
A：被保險人身故后一年內，確認函效力不變，如身故超過一年未使用，《確認函》自動解除，喪失效力。

9、客戶如何行權？
A：客戶行權時，兩種選擇：①領取保險理賠金，放棄《確認函》；②使用《確認函》，將理賠款作為費用委托支付（簽署并提交《委托支付確認書》）至同泰后，使用殯儀服務。

10、生前契約《確認函》中的持有人、使用人、承辦人、近親屬分別是誰？
A：持有人是指《確認函》及對應保單的投保人，即繳納保險費的人；使用人是指《確認函》及對應保單的被保險人，即殯儀服務的指定使用人；承辦人是指《確認函》及對應保單的指定唯一受益人，即負責操辦后事的人；近親屬指投保人指定的家族內的親近屬。

11、《生前契約》包含哪些服務項目？
A：包含生前契約《確認函》內列明的全部殯儀服務，除此之外還能通過生前契約《確認函》所對應的保單進行貸款，其可貸金額為保單現金價值的80%，具體金額以保單條款及屆時現金價值為準。